Tukipalvelujen laatuopas

Ylläpito ja kehittäminen

Prosessit  

Tarkentavia kysymyksiä

• Miten otat asiakkaat ja kumppanit huomioon tukipalvelujen kehittämisessä? Onko se tarpeellista?
• Toimivatko tukipalvelujen prosessit tehokkaasti ja tarkoituksenmukaisesti? Mitkä asiat kaipaavat vielä kehittämistä?
• Jos tukipalveluita tarjotaan eri yksiköissä, miten palvelujen tarjoajien prosessit toimivat kokonaisuutena asiakkaan näkökulmasta?
• Miten prosessien rajapintojen toimivuutta voisi kehittää?
• Kuinka usein tukipalveluprosesseja on uudistettava? Oletko tehnyt kehittämisaikataulun? Olisiko siitä hyötyä omassa työssäsi?