Rakentaminen, ohje

Kun nykytilan kuvaus on tehty, siirrytään toiseen vaiheeseen eli rakentamisvaiheeseen. Rakentamisvaihetta voidaan kutsua myös Nykytila+ -vaiheeksi. Rakentamisvaiheessa määritellään, kuvataan ja tarkastellaan organisaation, opettajan tai tukihenkilön toimintaa sekä arvioidaan nykyistä toimintaa kriittisesti. Tämän vaiheen tuloksena voi syntyä verkko-opetuksen laatukäsikirja organisaatiolle tai tukiyksikön palvelujen ja toiminnan kehittämissuunnitelma. Rakentamisvaiheessa valitaan kehittämiskohteita:

1. Ensiksi valitaan kaikkein tärkeimmät kehittämistä vaativat toimenpiteet organisaation verkko-opetuksessa.
2. Määritellään organisaation tärkeimmät toiminnot eli prosessit (esim. johtamisen prosessi, verkkokurssin tuotantoprosessi, tukipalveluprosessi, arvioinnin toteutusprosessi) sekä prosessien osaamis- ja resurssivaatimukset ja vastuut.
3. Määritellään verkko-opetuksen ja toimintojen laatutavoitteet sekä niille mittarit.

Tässä vaiheessa on tärkeää, että

• edetään pienin askelin: kehitetään ensin yhtä tai kahta asiaa, valmistellaan kehittämistoimenpiteet kunnolla ja toteutetaan valittuja kehittämistoimenpiteitä systemaattisesti
• toiminta dokumentoidaan systemaattisesti
• koko organisaatio sitoutuu laadun kehittämiseen ja arviointiin.

Laadun kehittämisen vaiheet 2 (Rakentaminen) ja 3 (Ylläpito ja kehittäminen) limittyvät organisaation toiminnassa usein toisiinsa. Ne eivät ala ja lopu tiettyihin kohtiin, vaan jatkuvat yhtäaikaisesti pidemmän aikaa. Kaikkia kehittämiskohteita ei tarvitse myöskään tehdä kerralla, vaan toimintoja voidaan kehittää eri tahtia tarpeen ja kiireellisyyden mukaan.