 Tukipalvelujen laatuopas | Rakentaminen
Tukipalvelujen kehittämisen toisessa vaiheessa tehdään valintoja siitä mitä osa-alueita halutaan lähteä tarkemmin kehittämään. Vaihetta voi kuvata myös nykytila+ -vaiheeksi. Tarkoitus on arvioida kriittisesti tukipalvelujen tuottamiseen liittyviä toimintoja nykytilan kuvauksesi pohjalta, määritellä sekä kuvata tukipalvelujen pääprosessit ja vastuut sekä laatutavoitteet ja mittarit. Apuna voit käyttää rakentamisvaiheen kysymyksiä omien kehittämiskohteittesi mukaan, kysymykset on jaettu edelleen viiteen sisältöalueeseen. Älä unohda systemaattista dokumentointia. Tässä vaiheessa kannattaa edetä pienin askelin ja kehittää aluksi vain muutamaa kohdetta, myöhemmin voi palata uusiin kehittämiskohteisiin. Rakentamisvaihe on nykytilan kuvausta pidempi prosessi ja saattaa kestää jopa vuosia.  Ohje Rakentaminen-vaiheeseen
Merkkien selitykset
Johtaminen- Määrittele ja kuvaa, miten organisoit tukipalvelut.
- Miten vastuut jaetaan niin, että toiminta tukee yksikön ja koko organisaation opetusta ja opetuksen kehittämistä?
 Tarkentavia kysymyksiä
|
Osaaminen- Määrittele, millaista osaamista tarvitset tukipalveluihin, jotta tukihenkilöiden toiminnalle asetetut tavoitteet voidaan saavuttaa?
Tarkentavia kysymyksiä
|
Resurssit- Määrittele tai selvitä, millaisia resursseja tarvitaan, jotta tukihenkilöiden toiminnalle asetetut tavoitteet voidaan saavuttaa?
- Kuvaile omaa ajankäyttöäsi ja tee itsellesi ajankäyttösuunnitelma.
Tarkentavia kysymyksiä
|
Arviointi- Luettele millaisia kriteereitä verkko-opetuksen tukipalvelujen arvioinnissa käytät? Ovatko ne yhdenmukaiset yksikkösi laatukriteerien kanssa?
- Millaiset mittarit määrittelet verkko-opetuksen tukipalvelujen laatutavoitteille? Ovatko mittarit yhteensopivia myös yksikkösi laatumittareiden kanssa?
- Kuvaa miten keräät ja käsittelet verkko-opetuksen tukipalveluihin liittyvää arviointitietoa?
Tarkentavia kysymyksiä
|
|
