Palmenia -pilotoinnin lähtökohtia

Palmenia Koulutus- ja kehittämiskeskus Palmenian Helsingin yksikön verkkotiimi tuottaa verkko-opetuksen tukipalveluja Helsingin, Lahden ja Imatran yksiköissä. Käytössä on Palmenian oma Studium-oppimisalusta, joka on kehitetty aikuiselle oppijalle. Tavoitteena on ollut kehittää oppimisalusta, joka taipuu monenlaiseen käyttöön, päivän koulutuksista maisteriohjelmiin.

Tiina Pyrstöjärvi ja Anu Koivu pohtivat tukipalvelujen laatua.

Vuonna 2005 yksiköissä on tuotettu verkko-oppimisympäristö 125 koulutukseen. 90% koulutuksista on ollut lähi- ja verkko-opetuksen yhdistelmiä; 10% on kokonaan verkossa toteutettavia koulutuksia. Oppimisalustalla on keskimäärin 3500 käyttäjää kuukaudessa. Verkko-opetuksen tukipalveluja tarjotaan sekä Palmenian henkilökunnalle että asiakkaille ja yhteistyökumppaneille. koulutusten suunnittelijat kouluttajat, tutkijat, kehittäjät Palmenian opiskelijat Perustelut valinnalle Vopla-pilotiksi Tukipalveluyksikön näkökulma. Laatutyö jo alkanut (on tuotettu prosessikuvauksia), mutta varsinaista laadunhallintatyötä ei ole aloitettu. Tukipalveluiden laatutyö tukee myös verkko-opetuksen ja verkko-oppimateriaalien laatutyötä. Tavoitteena on integroida verkko-opetuksen laatutyö opetuksen laatutyöhön. Tuloksia voidaan hyödyntää laajasti HY:ssa, mutta mahdollisesti myös muissa täydennyskoulutusyksiköissä. Palmenian tavoitteet Vopla -pilottina: Tavoitteena on kehittää verkko-opetuksen tukipalveluja niin, että ne vastaavat paremmin muuttunutta toimintaympäristöä ja mahdollistavat laadukkaiden tukipalvelujen tuotannon Palmenian asiakkaille. Pilotoinnin aikana sitoutetaan tukipalvelutiimi laatutyöhön. lisätään tukipalvelutiimin laatutietoisuutta. sidotaan tukipalvelujen laatutyö Palmenian muuhun laatutyöhön tehdään tukipalvelut näkyviksi ja luodaan yhteinen ymmärrys tukipalveluista vastaaville. dokumentoidaan tukipalveluprosessit. valitaan ja määritellään tukipalvelujen tavoitteet sekä ydin- ja tukiprosessit. määritellään tukipalveluprosessien osaamis- ja resurssivaatimukset sekä vastuut. hankitaan valmiudet jatkaa tukipalvelujen laatutyötä itsenäisesti pilotoinnin jälkeen. Ensimmäiset toimenpiteet Vopla-pilottina: Määritellään pilotoinnin tavoitteet. Laaditaan toimintasuunnitelma. Kuvataan nykytila (valmis viikolla 11). ohjeistetaan nykytilan kuvausprosessi tukipalvelutiimille. Sovitaan työnjaosta. Tehdään yhteenveto. Valmis viikolla 11. Mentoritapaaminen 22.3. Käydään läpi ja viimeistellään nykytilan kuvaus (mukana kaikki tukipalveluista vastaavat). Siirrytään seuraavaan vaiheeseen. Päivitetään toimintasuunnitelma. Anu Koivu Sari Tiainen Palmenia, Helsingin yliopisto Taina Rytkönen-Suontausta Kuopion yliopisto Anu Koivu koulutus- ja kehittämiskeskus Palmeniasta

Tämän sivun ja sen tiedostojen käyttöoikeutta koskee Creative Commons Nimeä-Epäkaupallinen-Ei muutettuja teoksia 1.0 Suomi-lisenssi (by Vopla-hanketiimi & pilotit).