| sana / termi | määritelmä / selitys |
alaprosessi | toiminto, joka on osa jotain toista prosessia (toimintoa) |
| arviointi | suorituksen mittaaminen tai toiminnan tarkastaminen/tarkastelu tavoitteisiin verrattuna, arviointi voidaan nähdä myös kehittämistarpeiden ja -ehdotusten esiin nostamisena |
| kriteeri | arviointiperuste, joko laadullinen tai määrällinen |
laadunhallinta | järjestelmällinen toimintojen johtaminen, suunnittelu, toteutus, arviointi ja kehittäminen |
laadunvarmistus | laadunvarmistuksella tarkoitetaan niitä menettelytapoja, prosesseja tai järjestelmiä, joiden avulla turvataan ja kehitetään toiminnan laatua |
| laatudokumentaatio | erilaisia dokumentteja, esim. muistiot, opimukset, budjetit, suunnitelmat, toimintaohjeet, laatukäsikirjat jne., joiden avulla kuvataan organisaation toimintaa laadun varmistamiseksi |
| laadun indikaattori | laadun osoitin, organisaation yhteisesti sopimat asiat, jotka kertovat toiminnan laadusta ja joista voidaan päätellä laatutasoa |
| laadun kehittämisen sykli | sisältää nykytilankuvauksen, laadun rakentamisen sekä ylläpidon ja kehittämisen vaiheet |
laadun mittarit | työkalut, joilla arvioidaan toiminnan laatua |
| laatuopas | sisältää monenlaista tukimateriaalia verkkokurssin, verkko-oppimateriaalin, verkko-opetuksen tukipalvelujen sekä koulutusorganisaation verkko-opetuksen laadunhallinnan tarpeisiin |
laatutavoitteet | laatutaso, jota tavoitellaan ja jota kohti pyritään, laatutavoitteet voivat olla esim. toiminto-, prosessi-, tai organisaatiokohtaisia |
| nykytilan kuvaus -vaihe | vaihe, jossa kuvataan tämän hetkinen toimintatapa |
pääprosessi(t) | toiminnot, joita organisaatiossa tai yksittäisen toimijan työssä ovat tärkeimpiä tai keskeisimpiä |
| rakentaminen-vaihe | vaihe, jossa valitaan kehittämiskohteita, määritellään laatutavoitteet, laadun indikaattorit ja mittarit |
| tukiprosessi | toiminto, joka tukee pääprosessia |
verkko-opetus | Vopla-hankkeessa verkko-opetus määritellään laajasti: verkko lähiopetuksen tukena, verkko-opetus monimuoto-opetuksena sekä kokonaan verkossa tapahtuvana opetuksena |
verkko-opetuksen laatukäsikirja | työkalu verkko-opetuksen laadunhallinnan järjestelmälliseen kehittämiseen, käsikirja sisältää neljä laatuopasta, jossa verkko-opetuksen laatua tarkastellaan keskeisten toimijoiden näkökulmasta |
verkkokurssi | kurssi, jossa käytetään tietoverkkoa ja sen mahdollistamia työvälineitä opetuksen tukena |
verkko-oppimateriaali | opetuksellinen kokonaisuus, jolla on omat sisällölliset vaatimukset ja oppimiselle asetetut tavoitteet ja se on käytettävissä internetin kautta |
verkko-opetuksen tukipalvelut | tekniset ja pedagogiset tukipalvelut opettajille ja opiskelijoille |
ylläpito ja kehittäminen -vaihe | vaihe, jonka aikana toimitaan valittujen menettelyjen pohjalta, arvioidaan ja analysoidaan niitä kehittämiskohteita, joita rakentaminen-vaiheessa tehtiin |
