Laadunhallinnan malleja

Laadun kehittämisen historiaa

Laatua on varmaankin kehitetty ja parannettu siitä lähtien, kun ihminen on ryhtynyt tekemään itselleen työkaluja ja muita tarve-esineitä. Systemaattinen laadun tarkkailu kehittyi kuitenkin vasta teollisen tuotannon kehittymisen myötä. Aluksi tuotteiden laatu tarkastettiin (quality control), kun tuote oli valmis. Tämä ei ollut kovinkaan kustannustehokas tapa, joten siirryttiin ennaltaehkäisevään laadun varmistukseen (quality assurance). Tästä kehittyi 1950-luvulla laatujohtaminen W.E. Demingin ja J. Juranin johdolla. Kokonaisvaltainen laatujohtaminen (total quality management) korosti johtamista laadunhallinnassa sekä keskittyi prosessien laadun kehittämiseen.

Kansainvälistyminen synnytti tarpeen yhtenäistää laatua koskevat sopimukset ja standardit, jotta pystyttiin vertailemaan esimerkiksi tuotteiden laatua. Standardien yhteinäistämiseksi perustettiin 1946 International Organization for Standardization (ISO). Tarkoituksena oli luoda yhteismitalliset standardit ja laadunhallinnan infrastruktuuri.

Näillä sivuilla esitellään yleisimpiä laadunhallinnanmalleja ja niiden periaatteita.

Lähteet

Tuurala, T. 2005. Laatuakatemia - Laadun historia

Suomen Standardoimisliitto SFS ry.
 

Tämän sivun ja sen tiedostojen käyttöoikeutta koskee Creative Commons Nimeä-Epäkaupallinen-Ei muutettuja teoksia 1.0 Suomi-lisenssi (Vopla-hanketiimi & mainitut tekijät).