Koulutusorganisaation laatuopas | Ylläpito ja kehittäminen

Tähän vaiheeseen päästäessä on jo määritelty ja kuvattu verkko-opetukseen liittyviä toimintoja ja prosesseja, mittareita ja vastuita sekä kehittämiskohteita. Toimintaa on dokumentoitu systemaattisesti.

Nyt on aika analysoida toimintaa ja tarkistaa, ovatko esimerkiksi valitut prosessit ja mittarit oikeita tai sopivia. Vaiheen kysymykset voivat auttaa toiminnan arvioinnissa, mutta ne ovat ohjeellisia. Vaiheen arvioinnin pitää  lähteä yksikön kehittämistoimista, siten kysymyksetkin voivat olla erilaisia. Laadunhallinnan kehittämisen tulisi kuitenkin jatkua edelleen ja kehittämistoiminnan tulisi olla osa jokapäiväistä toimintaa.

Ohje Ylläpito ja kehittäminen -vaiheeseen

Osaaminen Miten henkilöstön osaamisen kehittämiselle asetetut tavoitteet ovat toteutuneet? Mitkä ovat syitä siihen, että tavoitteet toteutuivat/eivät toteutuneet? Miten arviointitieto otetaan huomioon henkilöstön kehittämissuunnitelmissa? Miten osaamista käytännössä kehitetään saadun arviointitiedon pohjalta? Miten osaamisen kehittämisestä kerättyä tietoa (esim. tilastot ja kartoitukset) arvioidaan ja hyödynnetään? Miten henkilöstöryhmiä kannustetaan oman työn tutkimiseen ja osaamisen kehittämiseen? Miten henkilökuntaa kannustetaan verkko-opetuksen kehittämiseen?

Resurssit Miten resurssien riittävyydestä ja kohdentumisesta saatua arviointitietoa hyödynnetään? Ovatko resurssit olleet riittäviä? Mistä lisäresursseja on saatavilla?

Prosessit Ovatko prosessit olleet toimivia? Miten verkko-opetuksen, verkko-oppimateriaalien ja tukipalveluiden prosessien toimivuudesta ja laatutavoitteiden toteutumisesta saatua arviointitietoa hyödynnetään? Miten prosesseja voi vielä kehittää ja parantaa?

Arviointi Ovatko valitut mittarit ja kriteerit olleet oikeanlaisia? Suuntaavatko ne toiminnan kehittämistä halutulla tavalla? Miten mittareita kehitetään ja määritellään tarkemmin? Miten arviointitiedon keräämistä kehitetään edelleen?