ISO 9001:2001

Laadunhallinnan periaatteet:

• Asiakaskeskeisyys
• Johtajuus
• Henkilöstön osallistuminen
• Prosessimainen toimintamalli
• Järjestelmällinen johtamistapa
• Jatkuva parantaminen
• Tosiasioihin perustuva päätöksenteko
• Molempia osapuolia hyödyttävät suhteet toimituksissa

Periaatteiden sisältämät käsitteet muodostavat perustan ISO 9000 -sarjan laadunhallintajärjestelmästandardeille. On olemassa useita eri tapoja soveltaa laadunhallinnan periaatteita. Organisaation luonne ja sen kohtaamat haasteet määrittävät, kuinka periaatteita sovelletaan.

Dokumentaatio

ISO 9001:2000 standardissa on useita vaatimuksia, joiden pohjalta organisaatio voi saada laadunhallintajärjestelmälleen lisäarvoa. Lisäksi organisaatio voi osoittaa vaatimustenmukaisuutta laatimalla muita asiakirjoja, vaikka standardi ei niitä varsinaisesti vaadikaan.

Laadunhallintajärjestelmän dokumentoinnin tulee sisältää:

• dokumentoidut ilmaisut laatupolitiikasta ja laatutavoitteista
• laatukäsikirjan dokumentoidut menettelyt
• asiakirjat, jotka organisaatio tarvitsee varmistaakseen prosessiensa vaikuttavan suunnittelun, toiminnan ja ohjauksen
• standardin edellyttämät tallenteet

IWA 2 – ISO 9001:2000 standardin sovellus koulutukseen

IWA-standardi on ISO-standardin sovelus, joka antaa ohjeita standardin ISO 9001:2000 soveltamisesta koulutustuotteita tarjoavissa koulutusorganisaatioissa. ISO 9001 standardiin verrattuna IWA:ssa otetaan huomioon asiakastyytyväisyyden ja tuotteen laadun tavoitteiden lisäksi myös sidosryhmien tyytyväisyys ja organisaation suorituskyky. Tätä kansainvälistä standardia voidaan soveltaa organisaation prosesseihin ja siten standardin perustana olevia laadunhallinnan periaatteita voidaan toteuttaa kaikkialla organisaatiossa. Standardi keskittyy jatkuvan parantamisen saavuttamiseen, jota mitataan asiakkaiden ja muiden sidosryhmien tyytyväisyydellä.

Lähteet

Suomen Standardisoimisliitto SFS, Laadunhallintajärjestelmän luominen

SFS-standardien luettelo, IWA 2:fi. Laadunhallintajärjestelmät. Suuntaviivoja standardi ISO 9001:2000 soveltamiselle koulutuksessa

Muita linkkejä

Qualitas-fennica, mittarit

Tämän sivun ja sen tiedostojen käyttöoikeutta koskee Creative Commons Nimeä-Epäkaupallinen-Ei muutettuja teoksia 1.0 Suomi-lisenssi (Vopla-hanketiimi & mainitut tekijät).